เคล็ดลับการขายงานฝีมือให้ประสบความสำเร็จ  ภาค 6 (การทำโปรโมชั่น)

เคยได้ยินจนคุ้นหูกันเป็นประจำนะคะ  กับคำว่า Promotion  ซึ่งพบเห็นได้บ่อยๆในห้างสรรพสินค้า   ส่วนมาก เราจะเข้าใจว่า โปรโมชั่น หมายถึง “ลดราคา” หรือ “มีของแถม”  ซึ่งจริงๆแล้วเป็นแค่ ครึ่งเดียว ของเทคนิคการจัดโปรโมชั่นเท่านั้นคะ

ถ้าเราจะแปลให้เข้าใจแบบง่ายๆ  Promotion ก็คือ “กิจกรรมส่งเสริมการขาย”  ซึ่งมีองค์ประกอบหลักๆ ดังนี้ค่ะ

ลด , แลก ,  แจก , แถม

ถึงตรงนี้ คุณอาจจะถอดใจไปเลย  ด้วยความรู้สึกว่า คนทำงานฝีมืออยู่กับบ้านแบบเราๆ  แค่ทำงานฝีมือไปวันๆก็จะแย่อยู่แล้ว  ไหนจะขายยากอีก  สตังค์ก็ไม่ค่อยมี นี่ยังต้องให้มาลด มาแจก  กันด้วย  แล้วจะคุ้มเหรอเนี่ย?

ลองกลั้นใจอ่านบทความนี้ให้จบนะคะ  แล้วคุณจะทราบว่า Promotion ที่คุณทำได้  และควรทำ  โดยไม่ต้องทุ่มเทเงินทองมากมายอะไรน่ะ  ทำได้จริงๆ

ก่อนจะไปเฉลย เรื่องลดแลกแจกแถม  ลองมาทำความข้าใจคำว่า “ต้นทุนของลูกค้า”  กันก่อน

คุณว่า “ลูกค้า”  มีต้นทุนอะไรบ้าง?

ดิฉันเชื่อว่าในใจคุณตอนนี้  ทุกคนก็ต้องตอบว่า “ ...  เงินสิคะ  ถามได้ ! ”

แต่ดิฉันจะบอกว่า .. เงินเนี่ย..เป็นประเด็นสุดท้ายเลยล่ะค่ะ  มีความสำคัญนิดเดียวจริงๆ

อย่าเพิ่งค่ะ   อย่าเพิ่งคิดว่าดิฉันเพี้ยนไปแล้ว

จริงๆแล้ว “เงิน” มีความสำคัญ  แต่ไม่ใช่ทั้งหมด  ลองนึกเปรียบเทียบกับตัวคุณเองก็ได้ค่ะ

ทำไม...สินค้าบางประเภท เช่น  ทีวี  ตู้เย็น  เสื้อผ้า   มือถือ คุณยอมซื้อของแพง และเลือกที่มียี่ห้อ

ทำไม...คุณยอมขึ้นเครื่องบินในประเทศ ทั้งๆที่มันแพง  รถทัวร์ , รถไฟ ถูกกว่าตั้งเยอะ

ทำไม...คุณต้องกัดฟันผ่อนรถ  ยอมจ่ายดอกเบี้ยเป็นแสน  รถเมล์ แท็กซี่ ก็มี

ทำไม...โรงหนังดังๆ  หนังเข้าใหม่ๆ ผู้คนต้องไปเข้าคิวซื้อตั๋วเหมือนแจกฟรี  รออีกนิดก็มี DVD ให้ดูที่บ้าน

4 ตัวอย่างที่ยกมานี่  “เสียเงิน” ทั้งนั้นเลยนะคะ  แต่ทำไมเราทำ !  ( ซึ่งนึกย้อนดู  ก็มีอีกเพียบเลยล่ะ )

เพราะเราต้องการความคุ้มค่าของต้นทุน  ยังไงล่ะคะ

จริงๆแล้วต้นทุนของลูกค้า  ประกอบไปด้วยปัจจัย 4 ข้อ    ดังนี้ค่ะ

ความสุข (หรือความภาคภูมิใจ) , เวลา , พลังงาน  และสุดท้ายก็คือ เงิน

เห็นไหมคะ  ปัจจัยแรกเลยของมนุษย์ คือ “ความสุข”  และสิ่งสุดท้าย คือ “เงิน” (ดิฉันถึงได้บอกว่า เงินสำคัญนิดเดียวไงคะ)

ลองย้อนไปพิจารณาตัวอย่างด้านบนอีกครั้งก็ได้  หรือนึกถึงกิจกรรมที่คุณยอมใช้จ่ายไปเมื่อวานนี้ก็ได้  เชื่อว่าคุณเห็นภาพแน่ๆว่า  คุณใช้เงินซื้อความสุข  อะไรไปบ้าง

ถ้าคุณต้องใช้เงินแม้แต่บาทเดียว  แต่ได้ความทุกข์กลับมา  อยากใช้ไหมคะ

แต่ถ้าคุณต้องใช้เงินเป็นล้าน (ซึ่งอาจต้องกู้)  แต่ได้ความสุขกลับมา  ทำไมถึงยอมใช้กันล่ะคะ

ต้นทุนของลูกค้า (หรือสิ่งที่ลูกค้าไม่อยากเสียไป)  อันดับหนึ่ง ไม่ใช่เงินค่ะ  ดิฉันยืนยัน

“ความสุข” มาเป็นอันดับ 1 ที่ทุกคนต้องการ  อยากได้เยอะๆ และไม่อยากเสียมันไป

“เวลา”  เป็นอันดับ 2  ไม่มีใครอยากเสียเวลาเยอะๆหรอกค่ะ  อย่าว่าแต่ต้องยืนรอ  ให้มีที่นอนให้นอนรอด้วย

“พลังงาน” เป็นอันดับ 3 คนเรา “ขี้เกียจ” ค่ะ  บางทีข้าวสารหมด  คุณยังขี้เกียจออกไปซื้อเลย  สั่งข้าวกล่องก็ได้ (ซึ่งยังไงคุณก็ต้องไปซื้อข้าวสารอยู่ดี) แต่คุณไม่อยากเสียพลังงาน  เรียกง่ายๆ ก็คือ “ขี้เกียจ”  ค่ะ

เห็นหรือยังคะว่า  “เงิน” เนี่ย  ความสำคัญนิดเดียว  ที่เราๆท่านๆต้องทำงานหนัก  ก็เพราะเราต้องการ Save  ต้นทุนชีวิต  อันดับ 1-3 ต่างหาก

เห็นด้วยไหมคะ ?

ทีนี้ พอคุณเข้าใจต้นทุนของลูกค้า  ที่เค้าต้องเสียให้เรา  เพื่อแลกกับงานฝีมือ ที่เค้าชื่นชอบ  ลองมาดู Promotion

ที่คุณสามารถทำให้ลูกค้าได้สบายๆ 

แน่นอน  แตกต่างจากโปรโมชั่นที่คุณคุ้นเคย  และไม่ต้องใช้เงินทุนมากมายนัก   ที่สำคัญ  การจัด Promotion ที่ดิฉันแนะนำนี้  สามารถทำให้ ธุรกิจงานฝีมือของคุณ ประสบความสำเร็จได้เป็นอย่างดีทีเดียว

ขอทำความเข้าใจก่อน ว่าตัวอย่างต่อไปนี้  อาจเต็มไปด้วยคำว่า “เรือจำลอง , เรือสำเภา , สอนต่อเรือจำลอง ฯลฯ” นะคะ    แต่ดิฉันไม่ได้ตั้งใจจะมาโปรโมท หรือโฆษณาตัวเอง อะไรในที่นี้  แต่ในเมื่อดิฉันทำธุรกิจเหล่านั้นจริงๆ  และทำด้วยเทคนิคนี้จริงๆ  ซึ่งดิฉันก็ไม่รู้ว่าจะยกตัวอย่างอะไรได้ดีไปกว่าสิ่งที่เคยทำมาจริงๆ  

( ต่ออีกภาคนะคะ ใน 6.1   บอกแล้วว่าเรื่องนี้ยาวแน่นอน )