การทำผิดคือมนุษย์ และการคาดหวังประสิทธิภาพที่ไร้ที่ติจากมนุษย์ที่ทำงานในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนและมีความเครียดสูงนั้นไม่สมจริง สมมติว่าความสมบูรณ์แบบของแต่ละคนเป็นไปได้จะไม่ช่วยเพิ่มความปลอดภัย(7 ) มนุษย์ได้รับการปกป้องจากการทำผิดพลาดเมื่ออยู่ในสภาพแวดล้อมที่ป้องกันข้อผิดพลาด ซึ่งระบบ งาน และกระบวนการที่พวกเขาทำงานได้รับการออกแบบอย่างดี(8 ) ดังนั้น การมุ่งเน้นไปที่ระบบที่ยอมให้เกิดอันตรายได้จึงเป็นจุดเริ่มต้นของการปรับปรุง และสิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้เฉพาะในสภาพแวดล้อมที่เปิดกว้างและโปร่งใสซึ่งมีวัฒนธรรมความปลอดภัยเป็นหลัก นี่คือวัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับความเชื่อ ค่านิยม และทัศนคติด้านความปลอดภัยในระดับสูง และแบ่งปันโดยคนส่วนใหญ่ในที่ทำงาน( 9 )