|
วิธีสร้างองค์กรของเราให้เป็นสถานที่ที่น่าทำงานด้วยมากที่สุด ตอนที่ 2 | |
prakal | เมื่อวานจบตอนที่ 1 ไป ในเรื่องของปัจจัยแรกที่ทำให้องค์กรของเราเป็นที่ที่น่าทำงานด้วยมากที่สุด ก็คือ การสร้างCredibility หรือความเชื่อถือ ความเชื่อมั่นให้เกิดขึ้นกับพนักงานในองค์กร วันนี้มาต่อตัวที่ 2 ว่าปัจจัยอะไรที่จะทำให้องค์กรของเราเป็น The Great Workplace กัน
ปัจจัยที่สองที่ผู้เขียนหนังสือเรื่อง The Great Workplace ได้วิจัยไว้ก็คือเรื่องของการสร้าง Respect ครับ ซึ่งแปลเป็นไทยว่า การยอมรับนับถือซึ่งกันและกันในองค์กร เป็นการทำให้พนักงานรู้สึกว่า ตนเองเป็นสมาชิกที่มีคุณค่าขององค์กร
ไม่ใช่แบบว่า พนักงานคนนั้นเป็นใคร ทำงานอะไร อยู่ฝ่ายไหน ไม่เห็นเคยเห็นหน้าเลย ทั้งๆ ที่พนักงานคนนั้นทำงานกับเรามาแล้วมากกว่า 5 ปี!!! ซึ่งถ้าองค์กรของเราเป็นแบบนี้ พนักงานก็จะรู้สึกว่าเขาไม่ได้รับการยอมรับนับถือจากหัวหน้า หรือจากเพื่อนร่วมงาน ซึ่งก็จะทำให้เรารู้สึกได้เลยว่า ที่นี่เป็นที่ที่ไม่น่าทำงานด้วยเลย และจะออกจากองค์กรไปในที่สุด
พนักงานของบริษัท SAS ซึ่งเป็นบริษัทที่พนักงานโหวตว่าเป็นที่ที่น่าทำงานด้วยมากที่สุดในอเมริกานั้น ได้พูดถึงความรู้สึกของตนเองในเรื่องของ Respect ไว้ว่า แม้ว่าความคิดเห็นของผมจะไม่ได้ถูกนำไปปฏิบัติในทุกความเห็นที่ผมเสนอ แต่ผมก็รู้สึกได้ว่า ผมมีส่วนร่วมในการคิด และการทำงานให้กับบริษัท และได้รับการปฏิบัติอย่างดีจากหัวหน้า และผู้บริหารของบริษัท จนผมรู้สึกว่าผมเองมีส่วนในการสร้างผลงานให้กับบริษัทในทุกด้าน
นี่เป็นความรู้สึกของพนักงานส่วนใหญ่ในบริษัทนั้น นั่นก็คือ เขารู้สึกได้ว่า ได้รับการยอมรับนับถือ ได้รับการให้เกียรติจากหัวหน้าและผู้บริหารของเขา มีหลายบริษัทที่นำเอาคำว่า Respect ใส่เข้าไปในค่านิยมขององค์กร เพื่อที่จะให้พนักงานรู้สึกว่า เราทำงานในองค์กรที่ให้เกียรติซึ่งกันและกัน และปฏิบัติต่อกันอย่างมีเกียรติ
แต่ในทางปฏิบัติแล้ว ผู้นำ และผู้จัดการก็ยังคงปฏิบัติต่อพนักงานด้วยความไม่เท่าเทียมกัน พูดจากับพนักงานระดับล่างๆ ด้วยน้ำเสียงและคำพูดที่กระด้าง เพราะมองว่าเขาอยู่คนละระดับกับเรา เป็นต้น
หรือในบางกรณีที่เราให้พนักงานแสดงความคิดเห็น พนักงานก็แสดงความเห็นของเขาออกมา แต่ผู้บริหารก็ตัดบทและบอกกลับไปว่า ถ้าคิดได้แค่นี้ก็ไม่ต้องแสดงความเห็น!!! แบบนี้แสดงถึงพฤติกรรมของหัวหน้างานที่ไม่ทำให้พนักงานรู้สึกถึง respect เลยครับ มีแต่จะทำให้เขารู้สึกต่ำต้อย และตัวค่อยๆ หดเล็กลงไปเรื่อยๆ จนหายไปจากห้องประชุม และหายไปจากบริษัทในที่สุดครับ
วิธีการที่จะสร้างความรู้สึก Respect ให้เกิดขึ้นกับพนักงาน ผู้เขียนหนังสือเขาบอกว่ามี 3 ขั้นตอน ดังนี้ครับ
ผู้เขียนสรุปว่า ถ้าผู้นำองค์กร และผู้บริหารทุกระดับขององค์กรสามารถสร้าง 3 ปัจจัยดังกล่าวได้ พนักงานก็จะรู้สึกว่าตนเองได้รับการยอมรับนับถือจากองค์กร และจะรู้สึกว่าผู้นำ และผู้บริหารของตนนั้นน่านับถือ และเกิด Trust ขึ้น ก็จะทำให้พนักงานรู้สึกว่าองค์กรนี้น่าทำงานด้วย และเป็น The Great workplace จริงๆ นอกจากนี้ผู้เขียนได้สร้าง Checklist ขึ้นมาชุดหนึ่ง ไว้สำหรับสอบถามตัวท่านเองว่า ท่านสร้าง Respect ได้ดีเพียงใด โดยการตรวจสอบกับตัวท่านเองว่าท่านเป็นแบบที่เขียนไว้ในแต่ละข้อหรือไม่ (ที่สำคัญก็คือตอนทำต้องซื่อสัตย์กับตัวเองนะครับ) Checklist สำหรับพฤติกรรมที่ส่งเสริมให้เกิด Respect Support
Collaboration
Caring
ลองตรวจสอบตัวท่านเองดูนะครับ ผลเป็นอย่างไรกันบ้าง ถ้าเราขาดตัวไหน ก็เพิ่มตัวนั้นให้มากขึ้น ทั้งนี้ก็เพื่อให้เกิด Respect ในหมู่พนักงานของเรา และเพื่อสุดท้ายแล้วพนักงานจะได้รู้สึกว่าองค์กรของเราเป็นที่ที่น่าทำงานด้วยมากที่สุดครับ วันจันทร์จะมาต่อในปัจจัยตัวที่ 3 ที่จะสร้าง The Great Workplace กันนะครับ Free TextEditor |
ผู้ตั้งกระทู้ prakal (pkppan-at-gmail-dot-com) :: วันที่ลงประกาศ 2011-05-06 06:27:04 IP : 183.89.147.50 |
[1] |
ความคิดเห็นที่ 1 (3410699) | |
Ly4rpuUmwysQ | If my problem was a Death Star, this article is a photon tordope. |
ผู้แสดงความคิดเห็น Ly4rpuUmwysQ (368rfme85-at-yahoo-dot-com)วันที่ตอบ 2014-02-24 21:15:01 IP : 81.241.230.219 |
ความคิดเห็นที่ 2 (3410914) | |
JG6ZkEp91 | An innetligelt answer - no BS - which makes a pleasant change http://rbcllyoaf.com [url=http://wnidwswrog.com]wnidwswrog[/url] [link=http://nxtmnvina.com]nxtmnvina[/link] |
ผู้แสดงความคิดเห็น JG6ZkEp91 (uvskdkjnqez-at-hotmail-dot-com)วันที่ตอบ 2014-02-25 23:27:13 IP : 212.103.189.106 |
ความคิดเห็นที่ 3 (3411067) | |
RLM5MepjRs | Stay inefimatrvo, San Diego, yeah boy! |
ผู้แสดงความคิดเห็น RLM5MepjRs (wfs3oib1-at-outlook-dot-com)วันที่ตอบ 2014-02-26 22:24:38 IP : 184.172.123.4 |
ความคิดเห็นที่ 4 (3415818) | |
L2FamLSqmpX | viagra online without prescription pfizer brand car insurance qoutes NJ car insurance levitra prices |
ผู้แสดงความคิดเห็น L2FamLSqmpX (5921xzhyso-at-hotmail-dot-com)วันที่ตอบ 2014-04-08 00:51:44 IP : 107.170.37.94 |
ความคิดเห็นที่ 5 (3434889) | |
YumA0PLmWM | These topics are so conifsung but this helped me get the job done. |
ผู้แสดงความคิดเห็น YumA0PLmWM (nekem0vxywq-at-outlook-dot-com)วันที่ตอบ 2015-03-25 16:17:42 IP : 193.201.227.69 |
ความคิดเห็นที่ 6 (3434916) | |
iuMTjnXWZQ65 | Haha, shouldn"t you be charging for that kind of kngedwloe?! |
ผู้แสดงความคิดเห็น iuMTjnXWZQ65 (u6faaa4gd-at-yahoo-dot-com)วันที่ตอบ 2015-03-26 01:19:21 IP : 183.207.224.50 |
[1] |
Copyright © 2011 All Rights Reserved. |
Visitors : 251601 |