ต่อกันเลยนะคะ

ในตอนต้น ( ภาค 6 , 6.1 ) ที่ผ่านมา  ดิฉันได้เล่าถึง “ต้นทุนของลูกค้า” กับ  Promotion “ลด” ที่คุณสามารถทำความเข้าใจได้อย่างง่ายๆ ไปแล้ว

ต่อไปคือการทำ  Promotion “แลก”

ลองแปลคำว่า “แลก” ให้ชัดๆอีกครั้งนะคะ  การแลกคือการที่ลูกค้าผู้ที่สนใจงานฝีมือของคุณ  ได้รับบางอย่างจากคุณไป  และให้บางอย่าง (ที่ไม่ใช่เงิน) กับคุณ  ถูกต้องนะคะ

ดิฉันจะแจกแจง การทำโปรโมชั่น แลก  โดยอ้างอิงความเข้าใจเรื่อง “ต้นทุนของลูกค้า” จากภาค 6 ที่ผ่านมา  ถ้าท่านใดยัง งงๆ  ก็คงต้องขอให้กลับไปอ่านภาค 6 อีกครั้งนะคะ

-แลกความสุข  ความภาคภูมิใจ

ในฐานะผู้ที่รักในงานฝีมือ  คงไม่มีสิ่งใดที่เราจะให้แบบ “แลก” กับผู้ที่สนใจผลงานของเรา  ได้เท่ากับ ความสุขจากงานฝีมือ และความรู้”  ใช่ไหมคะ

ลองมองเทคนิคการแลกความสุขแบบง่ายๆ  ไม่ต้องใช้ทุนทรัพย์มากมาย เช่น

เก็บสะสมคูปอง  ทุกครั้งที่มีการซื้อสินค้า  แล้วสามารถนำมาแลกรับส่วนลด หรือของชำร่วยเล็กน้อย

นำผลงานของคุณที่เค้าเคยมี  มาแลกกับของขวัญวันเกิด  ในวันเกิดของลูกค้าที่คุณผลิตออกมาเป็นพิเศษเล็กๆน้อยๆ  (สำหรับแลกเท่านั้น) ตรงนี้ได้ความสัมพันธ์ที่ดีด้วย

ในโอกาสพิเศษ เช่น ปีใหม่  วาเลนไทน์ ถ้าลูกค้าคนไหนมีสินค้าของคุณ  สามารถนำมาแลกสินค้าแบบเดียวกัน (แต่เป็นของใหม่) ประมาณ เก่า แลก ใหม่  อาจต้องเพิ่มเงินเล็กน้อย ในลักษณะ “แลกซื้อ” ซึ่งสินค้าเก่าที่เค้านำมาแลก  คุณสามารถนำมา Re-build หรือทำความสะอาดให้ดูดี  และนำกลับมาขายเป็นสินค้ามือสอง หรือ นำมารื้อเอาแต่วัสดุ  นำมาประกอบใหม่ได้อีก  เพื่อช่วยค่าใช้จ่ายของสินค้าใหม่ที่แลกไป

อันไหนเหมาะสม  ก็ลองใช้ดูค่ะ

ประสบการณ์ตรงของดิฉัน

ในฐานะที่ดิฉันทำเวบไซต์เกี่ยวกับเรือจำลอง  ดิฉันกำลังจะเริ่มทำสัมภาษณ์ลูกค้าที่เป็นผู้ครอบครองเรือจำลองของคุณพ่อลงเผยแพร่ในเวบไซต์  โดยตามไปถ่ายภาพ  พร้อมทำสัมภาษณ์ลูกค้าท่านนั้นลง website  ซึ่งดิฉัน

มองว่า  นี่เป็นการแลกที่ดีที่สุด (ของสินค้าเรือจำลอง)  

โดยการสัมภาษณ์ที่ดิฉันทำ  เป็นการสร้างความภาคภูมิใจให้กับลูกค้า  ซึ่งอาจมี หรือไม่มีโอกาสที่จะมีใครมาทำข่าว  สัมภาษณ์  นำเรื่องราวชีวิต และ lifestyle ของเค้ามาลงในสื่อใดๆเลย  ซึ่งเค้าก็เป็น Presenter ให้กับงานฝีมือของแกลลอรี่ ได้เป็นอย่างดี

นี่เป็นการ “แลก” ที่ได้ผล  และคุ้มค่า  เค้าซื้อเรือจำลองของเรา  แต่เต็มใจมาเป็น Presenter ให้เรา  ส่วนเรา ก็ต้องไปถ่ายภาพ  ทำบทความ Lifestyle ให้เค้าภาคภูมิใจ

เพียงลูกค้าท่านนั้นมีเรือจำลองของผม  สามารถนำมาแลกกับการได้ทำข่าว สัมภาษณ์ ลงเวบไซต์ได้เลย

เราแลกความสุข  ความภาคภูมิใจ ให้กันและกันอย่างเต็มใจค่ะ

เห็นไหมคะว่า  ดิฉันแทบไม่ต้องใช้ทุนทรัพย์อะไรมากมาย  เพื่อทำโปรโมชั่น “แลก” กับลูกค้าเลย  แต่ผลที่ได้ กลับมากมายมหาศาล  โดยเฉพาะอย่างยิ่ง  ดิฉันได้ความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าอย่างมากมาย

ถ้าลองจัดการกับการ “แลก” ความสุขได้  เรื่อง เวลา  พลังงาน  เงิน  เราข้ามไปก็ได้ค่ะ  ไม่ต้องทำทุกตัวหรอกค่ะ

ยังเหลือ " แจก  กับ  แถม "   ถ้ายังไม่เบื่อ หรือขี้เกียจอ่าน ก็ต่อกันได้เลยค่ะ